تحویل اکسپرس رفاه مارکت چیست؟
رفاه مارکت در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت ایران اقدام به تحویل فوری سفارش‌ها کرده است.
سفارش‌های شما طبق شرایط زیر، پس از گذشت ۲۴ ساعت کاری، تحویل داده خواهند شد:
- -کالای خریداری شده در انبار رفاه مارکت موجود باشد؛ در غیر این صورت، زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار رفاه مارکت به زمان ارسال اضافه خواهد شد؛ «همچنین شما امکان پرداخت وجه سفارش را به مأمور ارسال خواهید داشت.»
شهرهایی که شما می‌توانید سفارش خود را با تحویل اکسپرس دریافت کنید:
تهران، کرج، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم‌آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت، نوشهر، بابل، همدان می‌باشد.
درصورتی‌که آدرس شما در یکی از شهرهای فوق است، می‌توانید زمان دلخواه خود را جهت دریافت کالا انتخاب کنید.
در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام، مانند اسفندماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت خواهد بود و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده، صورت نگیرد.
همه سفارش‌هایی که با اکسپرس رفاه مارکت ارسال می‌شود، طی ۲۴ ساعت، تحویل شما خواهد شد، به‌غیراز کالاهایی که امکان ارسال هوایی در شهرهای مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان ندارند که در این صورت بسته به فاصله شهر، ممکن است بعد از ۳ تا ۵ روز کاری، به دست شما برسد.
بنابراین توصیه می‌شود اگر قصد خرید محصولات مختلفی را دارید، چنین کالاهایی را در سبد خرید جداگانه‌ای ثبت کنید تا سایر کالاهای درخواستی طبق برنامه زمانی مورد نظر شما ارسال شوند و تنها کالاهایی که امکان ارسال هوایی نداشته‌اند، دیرتر دریافت شوند. این کالاها به شرح زیر است;
نحوه تحویل گرفتن سفارش
- - در هنگام دریافت سفارش خود باید به مأمورین ارسال رفاه مارکت، کارت شنایی معتبر ارائه دهید.
- کارت شناسایی حتماً می‌بایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر این صورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
- - همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.
- - درصورتی‌که کالای خریداری شده، کفش باشد، برای تست سایز از دقایقی که هنگام تحویل گرفتن کالا در اختیار دارید، استفاده کنید.
- - لازم است در شهرهای تحت پوشش اکسپرس، تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویلِ سفارش، کنترل شود.
- - در صورت ارسال کالاهای گروه فرش توسط تحویل اکسپرس رفاه مارکت، لازم است در حضور مأمورِ تحویلِ سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به‌منزله تأیید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
- - تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- -هزینه ارسال اکسپرس برای سفارش‌های زیر دویست هزار تومان در تهران و شهرهای غیر از تهران 10،000 تومان است و بالاتر از دویست هزار تومان، رایگان است.
- - درصورتی‌که شما در شهرهای تحت پوشش اکسپرس نیستید، سفارش شما با پست پیشتاز و طی ۴ روز کاری تحویل شما خواهد شد.
- - ارسال کالاهای سنگین و حجیم
- - اگر کالای شما جزء کالاهای سنگین باشد، در این صورت در شهرهای تهران، اسلامشهر، کرج به‌صورت رایگان و در حومه تهران (فیروزکوه، دماوند، هشتگرد، طالقان) و شهرهای ذکر شده در لیست زیر به‌صورت پس‌کرایه ارسال می‌شود.
کالاهای سنگین شامل:
- _ یخچال فریزر
- _ ساید بای ساید
- _ اجاق گاز
- _ ماشین ظرفشویی
- _ ماشین لباسشویی
- _ کولر آبی
- _ کولر گازی
- _ کتابخانه‌های حجیم
- _ پیانو
- _ میز تلویزیون
- -مبلمان
لطفاً به موارد زیر دقت داشته باشید:
- - باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه‌اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن)، تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود؛ برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوطه یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد؛ در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
- - روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل ۲ روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
- سفارش‌های باربری بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل خواهد شد.